Доставка

Доставка по Москве и Московской областиДоставка по Санкт-ПетербургуДоставка в регионы РФ

Доставка

При покупке техники в нашем интернет-магазине, помните, что у нас не предусмотрен самовывоз товаров. Чтобы получить свой заказ, воспользуйтесь нашей услугой по доставке товаров.

Адреса доставки:

Товары, заказанные в нашем интернет-магазине, доставляются ежедневно с 12.00 до 23.00:

- По Москве и области  до 100 км от МКАД по всем направлениям.
Обратите внимание! Мы не производим доставку по некоторым адресам в пределах Садового кольца.

- Дальше 100 км от МКАД доставка осуществляется по дополнительному согласованию, с доплатой 40руб за 1км.

Стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО
сумма заказа 3000 и более рублей.
400 рублей
сумма заказа меньше 3000 рублей.

Доставка товара осуществляется ООО «СитиТрейд» на основании агентского договора №16/03 от 16.03.17г.

Тарифы ООО "СитиТрейд" при ручном подъеме на этаж (при отсутствии лифта, в который входит доставляемая техника):

  • 50 руб. за этаж — встраиваемые поверхности и духовые шкафы, вытяжки.
  • 100 руб. за этаж — стиральные, сушильные и посудомоечные машины, плиты, холодильники, кроме указанных далее.
  • 150 руб. за этаж — холодильники от 195 см включительно.
  • 200 руб. за этаж — холодильники общим объемом свыше 470 литров или шириной от 70 см и более, холодильники Side-by-Side (при условии, что холодильник можно пронести по лестничным маршам и по квартире до места установки, в противном случае доставка осуществляется до подъезда).
  • Стоимость проноса техники вручную - после первых 20м, каждые 15 м приравнивается к стоимости подъема за один этаж.

Время доставки

Стандартная доставка

Мы доставляем заказы в течение следующего после заказа дня с 12.00 до 23.00.
При оплате по безналичному расчету день доставки назначается по факту поступления вашей оплаты.
Трехчасовой интервал доставки и телефон экипажа можно узнать в день доставки после формирования путевых листов экипажей с 11:00 по телефону +7 (495) 249-05-00.
Если время доставки в текущий день Вам неудобно, вы всегда можете перенести доставку на другой удобный вам день.

Доставка в день заказа

Условия:

  • Заказ оформлен до 13:00
  • Товар со статусом “в наличии”
  • Наличный расчет

Возможность уточняйте у оператора

Резерв товара осуществляется на срок не более 14 дней.

 

Доставка

Обращаем ваше внимание на то, что в интернет-магазине Shop-Aeg.ru самовывоза нет.

Уважаемый клиент! Действуют новые правила оформления документов на отправку грузов.

В связи со вступлением в силу Федерального закона от 6 июля 2016 г. № 374-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “О противодействии терроризму” и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности» введены новые правила оформления документов на отправку грузов.

Обратите внимание! Для отправки заказа вам необходимо представить данные из паспорта РФ.

Наш интернет-магазин оказывает услуги по бесплатной доставке техники AEG во все регионы РФ. Отгрузка товара осуществляется по 100% предоплате.

Стоимость доставки:

  • Заказ на сумму 3000 и более рублей доставляется бесплатно до терминала транспортной компании в вашем городе (стоимость доставки на адрес покупателя оговаривается дополнительно).
  • Стоимость доставки заказа на сумму менее 3000 рублей уточняйте у операторов (формируется из стоимости доставки до терминала ТК в г. Москва и тарифов транспортной компании, доставляющей груз в ваш город).

В течение одного рабочего дня после получения вашей заявки на указанный вами адрес электронной почты будет выслано письмо с подтверждением возможности отгрузки и доставки выбранной техники.

Очень важно! В окончательном варианте бланка заказа должны быть указаны адрес электронной почты и адрес доставки с указанием индекса (!) вашего почтового отделения.

После получения вашего подтверждения о согласии с условиями покупки, на ваш адрес электронной почты будет выслан счет на заказанную технику. Оплату данного счета вы можете произвести в любом коммерческом банке РФ. После оплаты, для ускорения отправки вашего заказа мы рекомендуем сообщить нам дату, номер и сумму платежного документа, а также номер вашего заказа. Товар будет отправлен в ваш адрес не позднее, чем через 2 дня с того момента, как деньги за заказанную технику поступят на наш расчетный счет. Об отправке товара мы уведомим вас по электронной почте, либо по телефону.

Обратите внимание: срок доставки может составлять от 2 до 10* рабочих дней, в зависимости от региона.

*Срок доставки может быть больше указанного, в зависимости от условий транспортных компаний (удаленности доставки, погодных условий, графика отправки груза и прочих обстоятельств).

Телефон регионального отдела: (800) 333-70-73

 

Получение товара

Внимание! Обязательно убедитесь в отсутствии внешних дефектов и комплектности товара, прежде чем поставить отметку о получении в сопроводительных документах.

Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан передать вам товарную накладную (чек) и заполненный гарантийный талон со всеми отметками.

Если гарантийный талон находится внутри упаковки товара, то при отправке мы не нарушаем упаковку для его изъятия и заполнения. В этом случае после получения товара просим вас выслать гарантийный талон на  наш адрес. Мы проставим все необходимые отметки и вышлем его обратно. Если гарантийный талон прилагается отдельно, то он будет полностью заполнен и доставлен вам вместе с заказом. Серийный номер товара вы можете вписать самостоятельно после того, как распакуете вашу покупку.

Перед эксплуатацией полученного заказа внимательно ознакомьтесь с инструкцией, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Вы можете отказаться от товара, если при получении обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. При сохранении товарного вида изделия, комплектации, чеков, этикеток и иных документов мы сможем произвести замену изделия на аналогичное, либо любое другое из нашего каталога или вернем деньги.

Помните! Претензии по внешнему виду доставленного вам товара согласно ст. 458 и 459 ГК РФ вы можете предъявлять только до того, как продавец (уполномоченное лицо от продавца) передал вам товар. При наличии претензий ко внешнему виду или комплектности вы вправе отказаться от товара. При обнаружении скрытых дефектов в товаре, просим вас сообщить об этом в отдел претензий по телефону +7 (495) 249-05-00+7 (495) 249-05-00 (Москва), (812) 677-09-27(812) 677-09-27 (Санкт-Петербург) или (800) 333-70-73 (регионы). Обмен товара или возврат денежных средств (на основании Закона Защиты прав потребителя) Покупателю производится после проведения специалистами сервисного центра экспертизы качества.

Обращаем ваше внимание, что экспедиционно-курьерская служба обеспечивает только доставку. Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляются!

Если полученный товар имеет надлежащее качество, но не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до момента передачи, а после передачи - в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар был надлежащего качества (отсутствие вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не входил в перечень не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий мы не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.

Все вопросы и претензии присылайте на complaint@shop-aeg.ru

Заявки на установку техники принимаются по тел.: +7 (495) 661-88-28+7 (495) 661-88-28

 

Законодательство

Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I ред 05.05.14)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 924
Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006),от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80,от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612
Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)